Question fréquentes

Utiliser la plateforme TrocAlsace c'est participer personnellement à une action concrète de développement durable.

Au lieu de stocker ou de jeter, vous pouvez désormais donner/prêter ce matériel à un autre établissement en utilisant la plateforme TrocAlsace ! Et au lieu d'acheter du matériel et des équipements neufs, ayez le réflexe de regarder ce que votre communauté propose.

⮚ Pourquoi dois-je m'inscrire ?

L'inscription sur la plateforme est gratuite, simple et rapide. Une fois inscrit, vous pourrez :

• Donner ou prêter ou emprunter des équipements professionnels
• Enregistrer vos recherches favorites et être averti de la mise en ligne des nouvelles annonces correspondant à vos critères.

⮚ Comment m'inscrire ?

Inscrivez-vous ici

Pour vous inscrire : cliquez sur Connexion depuis TrocAlsace, renseignez votre email professionnel et remplissez le formulaire d'inscription.
Validez ensuite votre inscription en confirmant votre adresse email (email de confirmation).

⮚ Pourquoi faut-il renseigner son établissement lors de l'inscription ?

Cette information permet de renseigner les utilisateurs inscrits sur la localisation géographique des autres utilisateurs, et ce dans un souci de privilégier les échanges sur des distances courtes afin de limiter au maximum l'empreinte carbone.

Il vous appartiendra de préciser lors du contact avec le donneur ou le preneur le lieu exact du rendez-vous.

Une fois votre compte créé, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités du site pour récupérer, donner ou prêter du matériel.

⮚ Comment donner ou prêter un objet sur le site ?

Depuis la page d'accueil, cliquez sur « Créer une annonce » puis suivez les instructions pour renseigner les informations concernant le matériel. Vous devrez préciser :

• Le titre : soyez précis, indiquez un titre détaillé. Par exemple, ne mettez pas que « table », ajoutez table de réunion, réfectoire...
• La photo : elle est importante pour illustrer votre annonce et pour donner un aperçu de votre matériel aux internautes. Vous pouvez insérer jusqu'à 3 photos
• La description du bien : soyez le plus précis possible. Indiquez les tailles, les dimensions, les caractéristiques techniques, les spécificités. N'hésitez pas à ajouter des fiches techniques.

⮚ Pourquoi estimer le poids de mon objet ?

Il s'agit seulement d'une estimation à titre informatif qui n'a pas de valeur juridique ! Il nous permet d'estimer les quantités de déchets évités grâce à la plateforme.

⮚ Puis-je donner ou prêter n'importe quel bien ?

Aucun Utilisateur ne peut procéder à un don ou une location de biens dont il ne peut disposer légitimement à titre professionnel.

Nous avons établi une liste de matériel que vous n'avez pas le droit de donner ou prêter sur le site :

• des médicaments
• des animaux vivants
• des denrées alimentaires
• des armes et des munitions
• des copies de livres physiques ou numériques, de jeux vidéo et musiques, logiciels et plus généralement de tout contenu protégé par des droits d'auteur
• des équipements électriques ou électroniques n'ayant pas fait l'objet d'un effacement préalable des données conformément aux règles de sécurité informatique applicables au sein de l'Entreprise
• des produits chimiques soumis à une fiche de données de sécurité par le règlement REACH (règlement n°1907/2006 du 18 décembre 2006) et par le code du travail
• des objets retirés du marché à l'initiative du fabricant ou d'une autorité administrative
• des déchets non dangereux et dangereux au sens de l'article L541-1 du code de l'environnement
• Des EPI (Equipements de Protection Individuelle) non neufs ou périmés

Tout prêt ou don correspondant à cette liste sera refusé.

Merci de votre compréhension.

⮚ Comment fonctionne le transport ?

On privilégie la location ou le don de proximité qui limite l'impact carbone d'une livraison.
Le prêteur/donneur s’entendent entre eux sur les modalités d’acquisition avec le preneur.

⮚ Comment valider un don/prêt ?

Une fois que vous avez décidé de donner ou de prêter votre objet, il convient de valider le don ou le prêt et d'indiquer la valeur de(s) l'objet(s) sous votre profil utilisateur dans mes annonces en utilisant le bouton 'gérer mon annonce'.

En précision complémentaire :
Les véhicules de service et les ordinateurs ne peuvent pas, pour le moment, être concernés par cette plateforme. Un inventaire autre est tenu en interne collectivité.

⮚ Comment effectuer une recherche sur le site ?

Vous pouvez trouver des objets en effectuant une recherche très précise ou en naviguant plus librement sur le site.

• Par mot-clef : Si vous cherchez un objet spécifique, la recherche peut vous aider à le trouver rapidement. Il suffit de saisir deux ou trois mots descriptifs dans le champ de recherche. Le système affiche ensuite les résultats correspondants.
• Par lieu : Si vous ne recherchez rien de particulier mais que vous souhaitez connaître les locations/dons qui se trouvent autour de votre lieu de travail, la recherche par localisation est faite pour vous. Vous pouvez choisir un département, une région pour affiner votre recherche, vous pouvez également utiliser les termes géographiques comme mot clefs.

Bien entendu, vous pouvez cumuler tous ces critères de recherche.

⮚ Comment solliciter un don/prêt ?

Lorsque vous trouvez un objet qui vous intéresse, vous devez entrer en contact avec le donneur/prêteur. Dans la page de détail d'une annonce, vous trouverez les coordonnées professionnelles du donneur/prêteur.

⮚ Et si je n'ai rien trouvé qui correspond à mon besoin ?

J'ai la possibilité de créer une alerte depuis la page annonces (bouton créer une alerte) pour enregistrer ma recherche en filtrant par mot clé, ou lieu.

⮚ La Charte du preneur

Lorsque vous souhaitez obtenir un matériel, vous acceptez de vous conformer à la charte du preneur et à accepter les conditions ci-dessous.

⮚ Les annonces de don ou de prêt

Vous vous engagez à :

• Respecter les Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
• lire les annonces dans leur intégralité afin de prendre connaissance de toutes les informations
• ne solliciter que les annonces qui vous intéressent
• être sûr que vous pourrez aller récupérer le matériel

⮚ Le contact avec le donneur/prêteur

Vous vous engagez à :

• faire preuve de courtoisie et de respect envers le donneur/prêteur (bonjour, merci,..)
• éviter tout comportement susceptible de heurter les autres membres
• prévenir suffisamment tôt en cas d'annulation ou de retard au rendez-vous
• respecter les rendez-vous
• prévenir le donneur/prêteur en cas de désistement pour un matériel
• respecter le choix du donneur/prêteur car il est libre de donner ou de louer à qui il le souhaite. Le fait d'être le premier à répondre à une annonce ne signifie pas que le matériel est acquis
• signaler une annonce qui ne respecterait pas les règles du site (contactez nous)

La modération peut à tout moment et sans préavis bloquer ou supprimer le compte d'un utilisateur qui ne respecterait pas les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) du site et la charte du donneur/prêteur et du preneur.

La Charte du donneur/prêteur

Lorsque vous passez une annonce pour donner ou prêter un objet, vous acceptez de vous conformer à la charte du donneur/prêteur et à accepter les conditions ci-dessous

Les annonces de don ou de location

Vous vous engagez à :

• Respecter les Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
• publier uniquement des annonces d'objets professionnels que vous êtes autorisés à donner ou à prêter
• publier uniquement des annonces d'objets professionnels autorisés sur le site en respectant la liste des objets interdits
• proposer des objets dont votre entité de rattachement (votre établissement) est propriétaire.
• indiquer l'état du matériel/mobilier sans cacher les éventuels défauts ou altérations.
• faire un effort de rédaction des annonces (éviter le langage texto, vérifier l'orthographe,...)

Le contact avec le preneur

Vous vous engagez à :

• faire preuve de courtoisie et de respect envers le preneur
• ne donner qu'un seul rendez-vous pour un même matériel (ex : ne pas faire déplacer 10 personnes pour un même matériel)
• prévenir suffisamment tôt en cas d'annulation ou de retard au rendez-vous
• respecter les rendez-vous
• prévenir les membres lorsque l'annonce est terminée
• indiquer le bénéficiaire du matériel
• Signaler à la modération(contactez nous) les comportements qui vont à l'encontre du site

La modération peut à tout moment et sans préavis bloquer ou supprimer le compte d'un utilisateur qui ne respecterait pas les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) du site et la charte du donneur/prêteur et du preneur.

Le contact avec la modération

Le modérateur dans le collège est : le secrétaire général ou le chef d’établissement du collège donneur ou prêteur.

La collectivité européenne d’Alsace se réserve le droit d’être super modérateur en cas de besoin urgent du matériel/mobilier affiché sur la plateforme.

Vous vous engagez à :

• lire et respecter les conseils et suggestions des modérateurs
• respecter la décision du modérateur